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春節(jié)期間，公司采取多項措施抓好安全生產(chǎn)工作，圓滿完成供水保障任務(wù)。
一是加強值班堅守，加強各水廠24小時生產(chǎn)全過程的監(jiān)控，增加水質(zhì)檢測的密度，確保安全優(yōu)質(zhì)供水；二是加強供水調(diào)度，及時掌握全市的水壓狀況和各水廠的生產(chǎn)運行情況，做到科學(xué)合理調(diào)度，既要保證重要活動場所的安全用水，又要確保全市水壓均衡；三是嚴(yán)格停水審批，在春節(jié)期間暫停一切計劃性的停水施工作業(yè)。四是做好生產(chǎn)物資和供水搶修物資的準(zhǔn)備，成立供水搶修隊伍并配備好搶險的機械設(shè)備隨時待命，以便在發(fā)生突發(fā)情況時能立即開展搶修工作。五是做好熱線服務(wù)，春節(jié)期間“96332”供水服務(wù)熱線24小時值班，認真處理市民的用水咨詢和報漏工作，對供水報漏、停水、缺水信息等立即派工單處理。
據(jù)統(tǒng)計，2018年春節(jié)假期期間（2月15日-2月21日），96332供水服務(wù)熱線共受理用戶來電767個，接收“數(shù)字城管”案件146條，派發(fā)工單223條，工單派發(fā)及時率、工單處理完成率、回訪用戶滿意率均100%。未發(fā)生水質(zhì)事故和影響較大的停水搶修事件，為廣大市民度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)提供了穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的用水保障。
文/馬麗 編輯/盤永娜
